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APP自動續(xù)費能否退費?如何取消/關(guān)閉app自動續(xù)費?

更新時間:2019-05-30 17:23

作者:匿名

現(xiàn)在不少APP存在亂收費的現(xiàn)象,比如說自動續(xù)費,明明只買一個月的,卻莫名其妙續(xù)了一年,來看看怎么處理吧。

每個APP情況不同,大家可以在充值前盡量不要勾選自動續(xù)費!

想只開通一個月會員,卻在第二個月被自動扣費;想解除自動續(xù)費,找了半天也不知道如何取消……時下,手機應用付費市場火爆,不少用戶吐槽一些手機APP的會員充值服務玩起了“貓兒膩”,用戶購買的包月服務在不知情的情況下被悄然自動扣費,讓本來的自愿選擇,變成了“被動續(xù)費”。

“就開了一個月會員,結(jié)果下個月被扣了錢,打電話咨詢客服才知道是自動續(xù)費?!睗鲜忻駥O祺告訴記者,雖然一個月會員也就十幾元錢,但她對何時同意開通自動續(xù)費完全沒有印象。

業(yè)內(nèi)人士透露,一些手機APP提供的付費服務中,用戶在開通會員時,系統(tǒng)會“默認”幫用戶勾選自動續(xù)費,并用較小的字號標記出來,如果不仔細看,根本就渾然不覺。很多用戶即使后期發(fā)現(xiàn),但由于退訂程序復雜、扣費金額不高等原因,不一定馬上取消,很多手機APP通過這種方式謀利。

套路一:

“免費試用”不免費。蘋果應用商店中一款拍照APP,在首頁打著“解鎖更高級功能——點擊免費試用”的幌子,用戶點擊進去卻被要求開通包月服務。原來,所謂的“免費試用”是先購買每月的包月服務,然后才能獲得贈送的“7天免費”會員服務。

套路二:

充值優(yōu)惠“代價”不小。在一些APP的頁面頂部,常出現(xiàn)“一分錢體驗7天會員”“5塊錢充值一個月會員”等誘人標語。但消費者充值后,卻在接下來的幾個月連續(xù)遭遇扣費。對于此類活動,部分APP往往在誘導性標語和圖案上,使用夸張的字號,但在活動宣傳頁的某個“角落”,“悄悄”標注“1分錢體驗會員將尊享連續(xù)包月會員特權(quán),自動加入連續(xù)包月計劃”等協(xié)議,用戶只要付費就相當于同意了協(xié)議條款。

套路三:

“自動續(xù)費”成了唯一選項。記者用蘋果手機充值某應用會員時,充值界面只有4個套餐,分別是“連續(xù)包年”“連續(xù)包半年”“連續(xù)包季”“連續(xù)包月”,在套餐下方的小字自動續(xù)費聲明中,寫著“如需取消續(xù)訂,請在當前訂閱周期到期前24小時,手動在相關(guān)設(shè)置管理中關(guān)閉自動續(xù)費功能?!庇脩粼诔渲到缑鏇]有單獨包月或包年選項,一旦選擇充值,只能選擇自動續(xù)費。

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